Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanan di prowebid. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Prowebid.

Deskripsi Layanan

Layanan yang diberikan oleh Prowebid meliputi secara garis besar Layanan shared Hosting, Domain register,server, web design atau development serta seo marketing.

Persetujuan

Agreement ini berlaku dan mengikat antara Prowebid dengan Pengguna Layanan yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Prowebid dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Larangan Shared Hosting

• Mengunakan server Prowebid untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
• Mengunakan server Prowebid untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
• Mengunakan server Prowebid untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
• Menggunakan server Prowebid untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangkutan serta hukum Internasional.
• Mengunakan server Prowebid untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
• Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
• Mengunakan server Prowebid untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
• Mengunakan server Prowebid untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
• Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
• Mengunakan server Prowebid untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
• Menggunakan server Prowebid untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
• Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
• Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Prowebid maupun server luar.
• Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Prowebid.
• Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Prowebid.
• Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
• Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
• Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
• Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

Prowebid Berhak Untuk :

• Prowebid berhak untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari shared hosting Prowebid.
• Prowebid akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini. Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan.
• Prowebid juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat website mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
• Prowebid berhak untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan shared hosting maupun lainnya jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
• Menghapus file-file setelah 2 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Prowebid. Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
• Menghapus file-file di server 2 minggu setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Prowebid tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 2 minggu setelah expired hosting.
• Prowebid tidak menyediakan backup pada shared hosting dan paket lainnya, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna layanan.
• Prowebid akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

Billing dan Pembayaran Layanan

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Prowebid di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan.

Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 5 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini akan terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.

Nama Domain

• Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Prowebid tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.
• Domain yang Didaftarkan melalui Prowebid adalah bersifat peminjaman atau penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain klien tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Prowebid dikarenakan dalam hal ini Prowebid hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain pada registrar) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh KLIEN
• Untuk registrasi domain Indonesia memerlukan persyaratan yang wajib dipenuhi oleh KLIEN sesuai dengan ketentuan PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia). Nama domain harus memiliki kaitan erat dengan nama perusahaan/organisasi yang didaftarkan.
• Jika Digital Registrar selaku validator menyatakan bahwa keterkaitan penamaan tersebut kurang atau tidak ada, maka registrant harus melengkapinya dengan Surat Keterangan tentang Nama Domain yang menyatakan keterkaitan antara nama domain dengan nama perusahaan.
• Keterkaitan ini diantaranya adalah nama produk, jargon, hak atas distribusi produk/jasa tertentu dari pihak lain, dan keterkaitan dalam bentuk lain.
• Selama domain Indonesia tersebut masih belum aktif, artinya domain tersebut masih terbuka bagi pihak lain untuk memilikinya dan dapat diregister oleh pihak ketiga lainnya dan KLIEN harus paham mengenai kententuan ini.
• Kami melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.

DESKRIPSI TRANSFER DOMAIN

Dalam proses transfer domain ini ada beberapa hal yang wajib terpenuhi, antara lain yang dibutuhkan adalah:

• Kode EPP.
• Domain dalam keadaan unlock.
• ID proteksi domain dimatikan/disable.
• Minimal 60 hari setelah domain aktif.
• Minimal 60 hari setelah perpanjangan domain.
• Minimal 30 hari sebelum domain expired.
• Email yang terdaftar dalam keadaan aktif dan bisa Anda akses.
• Domain bebas masalah hukum.
  #Jika domain baru saja diperpanjang, maka domain tersebut masuk dalam masa tenggang “grace periode”, lamanya masa tenggang domain adalah 60 hari. Apabila selanjutnya dilakukan transfer domain maka masa perpanjangan yang baru saja dilakukan akan hangus.
  #Jika Anda melakukan transfer domain lebih dari masa tenggang maka secara otomatis Anda tidak hanya memindahkan domain dari provider lama ke provider baru, tetapi juga akan mendapatkan tambahan masa perpanjangan domain tersebut..

Pembatalan Account

• Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Prowebid, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.
• Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

Pernyataan Dan Kondisi:

• Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Prowebid dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda.
• Prowebid tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Prowebid.
• Prowebid tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
• Prowebid tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
• Prowebid tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
• Prowebid tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
• Kendati Prowebid melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Prowebid hanya untuk keperluan Disk Failure.
• Prowebid berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan melebihi 2 minggu dan Prowebid dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau ter hapusnya isi dari situs klien.
• Prowebid berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Prowebid di media massa, mailing lis t, atau sejenis.
• Prowebid tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
• Prowebid tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Term of Service. (SSH Tunneling/VPN/Proxy atau service lain yang tidak di perbolehkan di Term of Service
• Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Prowebid untuk memindahkan ke server baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
• Prowebid berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami. Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
• Prowebid berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan prowebid.
• Prowebid tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

Suspend Layanan:

Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal. (Kami akan Terminate tanpa uang kembali)
Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali

Garansi/Refund

Pada layanan kami dimungkinkan adanya pembatalan baik pembatalan yang diajukan oleh klien ataupun pembatalan dari pihak prowebid. Pembatalan di ajukan oleh Klien harus memenuhi kasus sebagai berikut:

• 100% Pengembalian pembayaran “tanpa syarat”. Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 90 hari setelah account aktif (perpanjangan / upgrade tidak berlaku).
• Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 30 hari maka kami akan mengembalikan uang anda 100%. Garansi 100% Uang Kembali hanya berlaku untuk jenis layanan : Shared hosting, dengan pembelian minimal 1 tahun.
• Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan 1 kali atau 1 layanan saja. Jika anda sudah memiliki layanan yang pernah mengajukan pembatalan maka layanan berikutnya tidak akan ada layanan pengembalian.

Cara Pengajuan Refund

• Klien mengirimkan tiket ke bagian administrasi dengan subject “Pengajuan Refund”
• Prowebid akan meninjau kembali pengajuan pembatalan oleh klien tersebut
• Prowebid akan memproses pengajuan refund tersebut maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan refund tersebut disetujui oleh bagian finance maka Prowebid akan menghentikan layanan.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Prowebid berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan.

Akhir Kata

Prowebid berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami. Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

• Seluruh pelanggan kami anggap telah membaca ini karena tanpa membaca dan menyetujui halaman ini anda tidak akan dapat order layanan kami.
• TOS Bersifat memaksa untuk kebaikan bersama

Terima Kasih atas Perhatiannya
Prowebid.

Terakhir di perbaharui: Tanggal 25 Juni 2020